Nine Casino (ci-après « nous », « nos », « notre ») s’engage à promouvoir un environnement de jeu responsable et à informer les Utilisateurs sur les risques potentiels liés aux jeux d’argent. La présente politique (ci-après la « Politique de Jeu Responsable ») a pour objectif de prévenir les comportements à risque, de protéger les mineurs et de soutenir les personnes qui pourraient développer une dépendance au jeu.
1. Notre Engagement
1.1 Prévention des problèmes de jeu
Nous considérons que le jeu doit rester un divertissement. Notre priorité est de prévenir les comportements de jeu excessifs et de proposer des outils et des informations pour aider nos Utilisateurs à maintenir un contrôle sur leurs habitudes de jeu.
1.2 Promotion d’un environnement sain
Nous nous engageons à :
- Informer clairement sur les règles de nos jeux et sur les risques liés au jeu.
- Mettre à la disposition de nos Utilisateurs des mesures d’auto-contrôle (limites de dépôt, d’auto-exclusion, etc.).
- Former nos équipes à détecter les comportements problématiques et à orienter les personnes concernées vers une aide spécialisée.
2. Principes Clés du Jeu Responsable
2.1 Connaître ses limites
Le jeu doit être considéré avant tout comme un divertissement. Il est essentiel de ne pas miser plus d’argent que ce que l’on peut se permettre de perdre et de ne pas jouer pour compenser des pertes antérieures.
2.2 Ne pas jouer sous l’influence
Il est déconseillé de jouer sous l’influence de substances (alcool, drogues, médicaments) ou dans un état émotionnel perturbé (stress, dépression, colère), car cela peut altérer le jugement et favoriser un comportement de jeu excessif.
2.3 Équilibrer le temps de jeu
Nous encourageons nos Utilisateurs à gérer le temps passé à jouer, à prendre régulièrement des pauses et à maintenir un équilibre entre le jeu et les autres activités de la vie quotidienne.
3. Outils de Contrôle et de Protection
3.1 Limites de dépôt
Les Utilisateurs peuvent définir des limites sur le montant qu’ils déposent sur une base journalière, hebdomadaire ou mensuelle. Une fois cette limite atteinte, il leur sera impossible d’effectuer de nouveaux dépôts jusqu’à l’expiration du délai fixé.
3.2 Limites de mise et de perte
Nine Casino offre la possibilité de fixer des limites de mise et des limites de perte afin d’aider les joueurs à mieux contrôler leurs dépenses.
3.3 Auto-exclusion temporaire ou définitive
Les Utilisateurs peuvent demander à tout moment de s’auto-exclure de notre plateforme :
- Auto-exclusion temporaire : le compte est suspendu pour une durée définie (jours, semaines ou mois).
- Auto-exclusion définitive : le compte est clôturé de manière permanente.
Pendant la période d’auto-exclusion, l’Utilisateur ne pourra ni se connecter ni créer un nouveau compte.
3.4 Rappels de temps de jeu
Des notifications ou alertes peuvent être paramétrées pour rappeler l’utilisateur du temps passé à jouer et l’inciter à faire une pause si nécessaire.
4. Protection des Mineurs
4.1 Âge minimum légal
L’accès à nos Services est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). Toute tentative d’inscription ou de jeu par un mineur est formellement interdite.
4.2 Mesures de vérification
Dans le cadre de notre procédure de vérification d’identité (KYC), nous pouvons demander une preuve de l’âge (carte d’identité, passeport, etc.) afin de confirmer que l’Utilisateur est majeur.
4.3 Sensibilisation des parents et tuteurs
Nous encourageons les parents et tuteurs légaux à installer des filtres de contrôle parental sur les appareils accessibles aux mineurs et à sensibiliser ces derniers aux risques associés aux jeux d’argent en ligne.
5. Reconnaître les Signes de Jeu Problématique
Certains comportements peuvent indiquer un rapport problématique au jeu :
- Difficulté à contrôler le temps ou l’argent dépensé.
- Sentiment de culpabilité ou d’anxiété lié au jeu.
- Négligence des obligations familiales, professionnelles ou sociales.
- Recherche de fonds (emprunts, vente de biens, etc.) pour continuer à jouer.
- Nervosité ou irritabilité lorsque l’on est privé de jeu.
Si vous ou un proche présentez ces signes, il est important de réagir rapidement en utilisant nos outils de protection ou en contactant un professionnel.
6. Aide et Ressources Externes
Plusieurs organismes et associations peuvent fournir une aide et des conseils pour prévenir ou traiter l’addiction au jeu. Parmi ceux-ci :
- SOS Joueurs : www.sosjoueurs.org
- Adictel : www.adictel.com
- Joueurs Info Service : www.joueurs-info-service.fr ou 09 74 75 13 13
Ces structures proposent des lignes d’écoute, des consultations et un accompagnement adapté.
7. Formation et Sensibilisation de l’Équipe
Nous veillons à former nos collaborateurs à la détection des comportements de jeu excessif ou problématique. Notre personnel est encouragé à suivre des formations régulières afin de :
- Reconnaître les signes précurseurs d’une dépendance.
- Adapter son attitude face aux joueurs en difficulté.
- Orienter les joueurs vers les outils ou organismes appropriés.
8. Contact
Pour toute question ou demande d’assistance en lien avec le jeu responsable, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : 5 Rue Victor Hugo, 86000 Poitiers, France
Nos équipes sont disponibles pour vous guider dans l’utilisation des outils de jeu responsable et vous orienter vers des services d’aide spécialisés si nécessaire.
9. Mise à Jour de la Politique
Nine Casino se réserve le droit de modifier la présente Politique de Jeu Responsable à tout moment, afin de se conformer à l’évolution de la législation ou des meilleures pratiques en matière de protection des joueurs. Toute modification sera publiée sur notre Site et prendra effet à la date de sa mise en ligne.
En utilisant notre Site et nos Services, vous déclarez avoir pris connaissance de la présente Politique de Jeu Responsable et vous engagez à jouer de manière réfléchie et modérée. Notre objectif est de vous offrir une expérience de jeu ludique, tout en préservant votre santé financière et psychologique.